【オンライン開催】電話応対マナー講座
日時 - 2024年01月20日 - 1:00 PM - 2:30 PM
電話応対は顔が見えないだけに、言葉遣いや言い回し等、対面でやりとりをする以上に配慮が必要です。昨今は、メールでやりとりをすることが多くなり、電話応対に苦手意識があるという方も多いようです。今回の講座では、改めて電話応対の基本について、ポイントを絞って学んでいただきます。
主な内容:電話の受け方(プロセスとポイント)、言葉遣いや言い回し、メモの取り方、こんな時どうする(不在、急ぎ、苦情)等
講座詳細はこちらをご覧ください。
日時:2024年1月20日(土)13:00~14:30
受講料:8,000円(税込)
場所:オンライン開催
※ご予約された方へ、オンライン視聴いただけるZOOMのURLを送付いたします。ネット環境の整った状態で受講ください。
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